销售每天都要反思7个问题,没有拿不下的客户!

  • 时间:2020-10-25 20:35 编辑:漾泉小饭 来源: 阅读:1109
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摘要:业绩没有新的突破?有没有遇到难缠的客户?有没有遇到对付不了的人?要如何应对呢?滔滔不绝的客户对策:这类客户以畅所欲言为快乐,一开口基本停不下来。如果你时间充裕,那就要表现出非常喜欢和他交谈,给他说话的机会。如果你的时间不

业绩没有新的突破?有没有遇到难缠的客户?有没有遇到对付不了的人?要如何应对呢?

滔滔不绝的客户

对策:这类客户以畅所欲言为快乐,一开口基本停不下来。如果你时间充裕,那就要表现出非常喜欢和他交谈,给他说话的机会。如果你的时间不允许,就明确地告诉他你很赶时间,约他下次再长聊。

脆弱的客户

对策:这类客户自尊心强,敏感多疑,你必须十分注意听他们说话,留意客户的神态变化。察言观色,找到合适的切入点。

盛气凌人的客户

对策:这类客户非常自信而且固执己见,和他们打交道要求的是冷静,千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智,互相叫板。

爱“刁难”人的客户

对策:可以从了解他们的心情入手,体会他们那种没说出口的不满情绪。对于他们的发泄,千万不可以反驳,适时的迎合他们,让他们度过这个短时期,接下来再聊应该就好说了。

每天需要反思的7个问题:

1、为什么人家一天5个电话,你5天一个?

因为前提是人家把外网的库存和刷新资源都用足了,并且保质保量的完成了。而你只是应付式的录了一些与市场需求不吻合的资源,自然没有客户找。

2、为什么来电话问的总是被卖了的那个?

好市场的时候,因为知道那个房子便宜没去贴条,可是人家知道贴条去了,机会人家拿走了!所以,为什么当时自己不去贴条?

3、为什么你觉得性价比高,客户就觉得不好?

因为你需要很准确的感觉到客户的需求,而客户在你的手里,你都不知道客户是认价格便宜、房子合适,还是质量好、价格适中。判断好客户的准确性、了解客户的真正的需求、给客户一种信任你的感觉,这样才能快速签单。

4、为什么客户一上来总是先问能便宜吗?


因为客户感觉价位高、这个价位接受不了,如果能便宜的话可以去看看房子,如果不能便宜就算了。而且客户不信任你,感觉你多报了价格。所以一定要跟客户建成良好的关系,赢得客户的信任。

5、为什么客户想要的总是门店没有的?

因为客户说的质量、价位、售后肯定都是最好的,但是在接待完客户走后,你再查这样的房子,发现根本就不存在。所以要引导客户,一步一步的做好铺垫,客户会慢慢的感觉你的引导是对的。

6、为什么A类的客户最后买个B类的?

因为A类客户确实没找到自己心目中那样的房子,所以找了很多门店,看了很多套房子,原来符合自己心目中的质量、价位、售后的房子根本就是没有的。

7、为什么客户看完总说考虑考虑?

因为有些客户就是这样,不管什么样的房子,看完总是说考虑考虑。这种客户不是看完就能速签的,所以一定别逼他。但是对于有些客户看完犹豫的情况,能给他考虑的时间越短越好,一考虑就容易变卦。


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